Descripción del problema
La interfaz de Compilatio es inaccesible.
Impacto para los clientes
Servicios afectados:
Compilatio Studium (a través de la interfaz en línea)
Compilatio Magister (a través de la interfaz en línea y de la API)
Copyright (a través de la interfaz en línea y de la API)
Línea de tiempo
Lun. 13 de septiembre de 2021 10:30 - Investigación del incidente
El equipo técnico está trabajando actualmente en la resolución del incidente.
14 de septiembre de 2021 10:30 - Informaciones
Se ha identificado la causa de la indisponibilidad del servicio.
Nuestros equipos están trabajando activamente para resolver el incidente.
Esperamos restablecer el acceso a la mayoría de las funciones del servicio en el transcurso del día. Algunas funciones no estarán disponibles al principio.
Se restaurarán progresivamente, en particular:
- Autenticación Shibboleth
- Cargar varios archivos simultáneamente
- Descargar un informe de análisis o un certificado de análisis en formato PDF
- Exportación en formato Zip del contenido de un archivo
- Alineación de las áreas de similitud correspondientes en la vista "Comparación cara a cara"
- Subir archivos desde Google Drive
- Clasificación de documentos en una carpeta según determinados criterios
- Envío de determinadas notificaciones por correo electrónico
- Envío de archivos por correo electrónico
Mar 14 Septiembre 2021 15:20 - Compilatio operativa
El servicio Compilatio.net ya está disponible.
Como se ha mencionado anteriormente, algunas funciones no estarán disponibles al principio. Se restaurarán gradualmente.
Jue. 16 de septiembre de 2021 15:00 - Autenticación externa
Más información sobre las instituciones que utilizan la autenticación externa con CAS, LDAP, CAS/LDAP o Shibboleth:
Autenticación Shibboleth
Como recordatorio, este tipo de acceso aún no está operativo.
Restablecer esta autenticación es ahora la prioridad del equipo técnico.
Mientras tanto, los usuarios pueden conectarse a su cuenta de Magister por su nombre desde la página de inicio de sesión de nuestro sitio web.
Para ello, los usuarios deben ir primero a la página de inicio de sesión ( https://compilatio.net/identification/ ), y solicitar sus datos de acceso haciendo clic en el enlace proporcionado: "¿Ha olvidado su contraseña de Compilatio?
Una vez recibidos los datos de acceso por correo electrónico, la conexión a la cuenta Magister se realiza rellenando el formulario visible en la página de identificación ( https://compilatio.net/identification/ ).
Autenticación CAS, LDAP, CAS/LDAP
Si usted había autorizado específicamente las direcciones IP de nuestros servidores en la configuración de sus servidores CAS o LDAP, este parámetro debe ser actualizado.
Las antiguas direcciones IP son :
- 94.23.39.12
- 188.165.209.117
para ser sustituido por las nuevas direcciones IP :
- 37.187.90.19
- 94.23.251.165
- 46.105.99.121
Si no es así, compruebe que todo funciona correctamente y póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica en support@compilatio.net si no es así.
Lun. 20 de septiembre de 2021 14:00 - Incidente terminado.
El equipo técnico acaba de reiniciar todo el servicio, incluyendo todas las funcionalidades del software, así como los diferentes tipos de autenticaciones externas.