Descrizione del problema
Alcuni rapporti di analisi sono temporaneamente non disponibili. La proporzione è stimata tra il 20 e il 30% dei rapporti.
Impatto per i clienti
Servizi interessati:
- Compilatio Studium (tramite interfaccia online)
- Compilatio Magister (via interfaccia online e via API)
- Compilatio Copyright (via interfaccia online e via API)
Timeline
Ven, Mar 12, 2021 2:30 PM - recupero dati completato e incidente chiuso
Il recupero dei dati dei rapporti di analisi è stato completato con successo.
Tutti i dati degli account utente di Studium, Magister (interfaccia & API), Copyright (interfaccia & API) sono accessibili, senza perdita di dati.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza durante il trattamento di questo incidente.
Gio. 11 marzo 2021 3:45 PM - recupero dati in corso (continua)
Il nostro team stima il 30% di recupero totale dei rapporti di analisi in questo momento.
Prevediamo il recupero dei dati dei rapporti di analisi ancora alla fine della giornata dell'11 marzo 2021 o non oltre il 12 marzo 2021.
Gio. 11 marzo 2021 2:30 PM - recupero dati in corso
Il nostro team è attualmente nel processo di recupero dei dati persi dai backup che sono stati fatti.
Prevediamo di ripristinare i dati dei rapporti di analisi entro la fine della giornata dell'11 marzo 2021 o al più tardi entro il 12 marzo 2021.
Mer. 10 marzo 2021 8:30 am - inizia l'indagine sulla risoluzione
Il problema ha origine da un centro dati che è stato distrutto da un incendio. I dati ospitati sui server di questi centri dati non sono più accessibili.
I nostri team stanno lavorando per ripristinare i dati persi dai backup e ripristinare l'accesso ai dati per gli utenti interessati.
Ci aspettiamo di aver ripristinato i dati da giovedì 11 marzo a venerdì 12 marzo 2021.
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Grazie per la vostra pazienza e comprensione mentre risolviamo questo incidente.