Descrizione del problema
L’interfaccia Compilatio è inaccessibile.
Conseguenze per i clienti
Servizi coinvolti :
Compilatio Studium (via interfaccia online)
Compilatio Magister (via interfaccia online & via API)
Compilatio Copyright (via interfaccia online & via API)
Timeline
Lun. 13 settembre 2021 ore 10 :30 - Indagine sull’incidente
Lo staff tecnico lavora attualmente sulla risoluzione dell’incidente.
Mar. 14 settembre 2021 alle 10:30 - Informazioni
La causa dell’indisponibilità del servizio è stata identificata.
I nostri team stanno lavorando attivamente alla risoluzione dell’incidente. Speriamo di ripristinare l’accesso alla maggior parte delle funzionalità in giornata. Qualche funzionalità non sarà disponibile in un primo tempo.
Saranno ristabilite progressivamente, in particolare:
- Autenticazione Shibboleth
- Caricamento file multipli simultaneamente
- Download di un rapporto di analisi o di un certificato di analisi nel formato PDF
- Export ZIP del contenuto di una cartella
- Allineamento delle similitudini corrispondenti, nella vista “Confronto tra 2 documenti”
- Caricamento di file da Google Drive
- Ordinamento dei documenti in una cartella secondo determinati criteri
- Invio di alcune notifiche via mail
- Invio dei file via mail
Mar 14 settembre 2021 15:20 - Compilatio in funzione
Il servizio Compilatio.net è ora disponibile.
Come menzionato in precedenza, alcune caratteristiche non saranno disponibili all'inizio. Saranno ripristinati gradualmente.
Giov. 16 settembre 2021 15:00 - Autenticazione esterna
Ulteriori informazioni sugli istituti che utilizzano autenticazioni esterne CAS, LDAP, CAS/LDAP o Shibboleth:
Autenticazione Shibboleth
Si ricorda che questo tipo di accesso non è ancora operativo.
La riattivazione di questa autenticazione è ora la priorità del team tecnico.
Nel frattempo, gli utenti possono accedere al proprio account Magister dalla pagina di identificazione del nostro sito web.
A tal fine, gli utenti devono recarsi sulla pagina di identificazione ( https://compilatio.net/identification/ ) e richiedere le loro credenziali di accesso cliccando sul link previsto a tale scopo: "Hai dimenticato la password Compilatio?"
Una volta ricevute le credenziali di accesso via e-mail, l'accesso all'account Magister sarà possibile inserendo tali credenziali nel form visibile sulla pagina di identificazione ( https://compilatio.net/identification/ ).
Autenticazione CAS, LDAP, CAS/LDAP
Se avete autorizzato nello specifico gli indirizzi IP dei nostri server nella configurazione dei vostri server CAS o LDAP, questa impostazione deve essere aggiornata.
I precedenti indirizzi IP sono:
94.23.39.12
188.165.209.117
da sostituire con nuovi indirizzi IP:
37.187.90.19
94.23.251.165
46.105.99.121
In caso contrario, ti invitiamo a verificare che tutto funzioni correttamente e a contattare il supporto all'indirizzo support@compilatio.net se necessario.
Lun. 20 settembre 2021 14:00 - Incidente concluso.
Il team tecnico ha appena riavviato l'intero servizio, comprese tutte le funzionalità del software e i diversi tipi di autenticazioni esterne.