- Fecha de inicio del incidente: lunes 06/04/2026 a las 10:25 (UTC+2)
- Fecha final del incidente: martes 07/04/2026 a las 08:57 (UTC+2)
- Fecha límite para procesar todos los análisis pendientes: martes 07/04/2026 a las 12:37 (UTC+2)
Descripción del incidente
El lunes 06/04/2026, una fuerte carga en la plataforma unida a un error de configuración generó una sobrecarga de datos en memoria, dejando indisponible una base de datos NoSQL. Al mismo tiempo, la plataforma dispone de un sistema automatizado que bloquea las funcionalidades en cuanto un componente esencial para su correcto funcionamiento deja de estar disponible. Así, durante el periodo indicado se bloquearon las siguientes funcionalidades:
análisis de documentos
importación de usuarios por el director del centro, mediante csv
cargar archivos .zip
El equipo técnico está investigando actualmente la causa de este error de configuración para asegurarse de que no vuelva a ocurrir.
Impacto en los clientes
Las solicitudes de análisis de Magister, Magister , Studium y Copyright estuvieron pendientes durante aproximadamente 26 horas (del 06/04/2026 10:20 UTC+2 al 07/04/2026 12:37 UTC+2). Todas se completaron con éxito.
Los usuarios que hayan intentado importar varios usuarios mediante archivos csv y/o archivos .zip cargados deberán repetir la acción.