- Date de début de l'incident : lundi 06/04/2026 à 10h25 (UTC+2)
- Date de fin de l'incident : mardi 07/04/2026 à 08h57 (UTC+2)
- Date de fin de traitement de toutes les analyses en attente : mardi 07/04/2026 à 12h37 (UTC+2)
Description de l'incident
Le lundi 06/04/2026, une forte charge de la plateforme couplée à une mauvaise configuration a généré une surcharge de données en mémoire qui a rendu indisponible une base de données NoSQL. En parallèle la plateforme a un système automatisé qui bloque les fonctionnalités dès qu’un composant indispensable au bon fonctionnement est non disponible. Ont donc été bloquées pendant la période indiquée :
les analyses de documents
l’import d’utilisateur par le gestionnaire d’établissement, via csv
le chargement des fichiers .zip
L’équipe technique investigue actuellement la cause de cette mauvaise configuration pour s’assurer que cela ne se reproduise pas.
Impact pour les clients
Les demandes d’analyses Magister, Magister+, Studium et Copyright ont été en attente d’analyse pour une durée d’environ 26 heures (du 06/04/2026 10h20 au 07/04/2026 12h37). Elles se sont toutes terminées avec succès.
Pour les utilisateurs ayant tenté d’importer plusieurs utilisateurs via csv et/ou chargé des fichiers .zip, merci de renouveler votre action.