- Data di inizio dell'incidente: lunedì 06/04/2026 alle 10:25 (UTC+2)
- Data di fine incidente: martedì 07/04/2026 alle 08:57 (UTC+2)
- Termine ultimo per l'elaborazione di tutte le analisi in sospeso: martedì 07/04/2026 alle 12:37 (UTC+2)
Descrizione dell'incidente
Lunedì 06/04/2026, un forte carico sulla piattaforma unito a una configurazione errata ha generato un sovraccarico di dati in memoria, rendendo indisponibile un database NoSQL. Allo stesso tempo, la piattaforma dispone di un sistema automatico che blocca le funzionalità non appena un componente essenziale per il corretto funzionamento non è disponibile. Nel periodo indicato sono state quindi bloccate le seguenti funzioni:
analisi dei documenti
importazione dell'utente da parte del dirigente scolastico, tramite csv
caricamento dei file .zip
Il team tecnico sta attualmente indagando sulla causa di questa errata configurazione per garantire che non si ripeta.
Impatto sui clienti
Le richieste di analisi di Magister, Magister , Studium e Copyright sono rimaste in sospeso per circa 26 ore (dal 06/04/2026 10:20 UTC+2 al 07/04/2026 12:37 UTC+2). Sono state tutte completate con successo.
Per gli utenti che hanno cercato di importare più utenti tramite csv e/o file .zip caricati, si prega di ripetere l'operazione.